Rückerstattungsrichtlinie

Abonnements & Abrechnung

Alle Abonnementzahlungen werden sicher von unserem Zahlungsanbieter Dodo Payments verarbeitet, der als Merchant of Record für alle Käufe fungiert. Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie Dodo Payments, Ihre gewählte Zahlungsmethode wiederkehrend zu belasten (z.B. monatlich oder jährlich, je nach Ihrem Tarif), bis Sie kündigen.

Rückerstattungen anfordern

Wir streben danach, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und ermutigen Sie, uns bei Problemen oder Bedenken zu kontaktieren. Allerdings bieten wir grundsätzlich keine Rückerstattungen für bereits verarbeitete Abonnementzahlungen an, einschließlich teilweise genutzter Abrechnungszeiträume.

Rückerstattungen können nach unserem Ermessen unter bestimmten Umständen gewährt werden, wie zum Beispiel:

• Doppelte Käufe
• Technische Probleme, die den Zugang zum Service verhindern, bestätigt durch unser Support-Team
• Andere außergewöhnliche Umstände, die als angemessen erachtet werden
• Alle Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Belastung eingereicht werden.

Dodo Payments

Als unser Zahlungsabwickler und Merchant of Record kann Dodo Rückerstattungen direkt an Kunden gemäß ihren eigenen Richtlinien und geltenden Verbraucherschutzgesetzen ausstellen. In einigen Fällen kann Dodo Payments unsere Rückerstattungsrichtlinie überschreiben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist (z.B. EU-14-Tage-Widerrufsrecht für digitale Güter oder Abonnements).

Abonnement-Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Für die verbleibende Zeit Ihres Abrechnungszeitraums werden keine Rückerstattungen gewährt, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder anders angegeben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder unseren Rückerstattungspraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@hireplus.ai